Вопросы и ответы.

Для усовершенствования процесса работы, нами было принято решение создать раздел  вопросов имеющих непосредственное отношение к принципам оказания услуг. Благодаря этому нашим партнерам и клиентам будет значительно проще понять принципы нашей работы. Мы рассмотрим несколько основных моментов, которые сегодня больше всего беспокоят автовладельцев, желающих получить услуги эвакуации.

  • Можно ли эвакуировать машину с парковки торгово-развлекательного центра?
    Да. Хотя обычные эвакуаторы непригодны для работы в паркинге, у нас есть специальная техника, оборудованная установкой частичной погрузки.
  • Вы оказываете услуги по безналичному расчету?
    Безусловно. Чтобы мы выставили счет за работу, нужно подписать договор. Для этого клиенту следует позвонить нам или написать на e-mail и оставить свой запрос и контактные данные.
  • Каким образом у вас можно забрать необходимую документацию (акты, чеки и т.п.)?
    Физическим лицам нужные бумаги предоставляются на месте. Юридическим лицам счет, наряд-заказ, акт выполненных работ привозятся курьером.
  • Какие документы нужно предъявить для эвакуации автомобиля в Санкт-Петербурге?
    Необходимо предоставить документ, подтверждающий право пользования или распоряжения транспортным средством (свидетельство о регистрации), и документ, удостоверяющий личность (паспорт). Если владелец не сможет сопровождать машину лично, нужно будет составить доверенность на доставку и передать нашему водителю ключи и документы на автомобиль.
  • Разрешено ли пассажирам ездить на эвакуаторе? Если да, то сколько людей смогут в нем разместиться?
    В салоне автоэвакуатора есть места для двух человек. Туда можно будет сесть после завершения работ по погрузке машины.
  • Люди могут ехать в транспортном средстве, которое эвакуируют на платформе?
    Нет. Такое перемещение не предполагается правилами дорожного движения. Поэтому мы запрещаем находиться в перевозимом автомобиле.
  • Хозяину можно отсутствовать во время эвакуации его машины?
    Конечно. Но стоит соблюсти два условия. Во-первых, не должно быть каких-либо препятствий для погрузки. Например, транспорту нельзя находиться на охраняемой автостоянке, где требуется пропуск на въезд или вывоз машины. Во-вторых, водителю эвакуатора нужно выдать ксерокопии документов, устанавливающих права на автомобиль и удостоверяющих личность.
  • Если произошло ДТП, то кто обязан оплатить услуги эвакуации транспортного средства?
    Если у автовладельца полис ОСАГО, то страховая компания компенсирует потерпевшей стороне стоимость работы эвакуатора (но максимальные выплаты не могут превышать 400 тысяч рублей). Чтобы получить деньги, нужно предъявить чек, подтверждающий оплату услуг. Если у хозяина машина застрахована по КАСКО, то компенсация происходит в соответствии с положениями договора. В этом случае необходимо уточнить условия у страховщика или в полисе.
  • Можно ли эвакуировать автомобиль, у которого нет переднего колеса?
    Да. Наша спецтехника снабжена современным оборудованием. Мы можем погрузить и перевезти транспорт с повреждениями любой сложности.
  • Если машина находится на гарантии, то кому следует платить за услуги эвакуатора?
    В этом случае автомобиль доставляет за свой счет дилер. Однако можно эвакуировать транспорт самостоятельно, а позже возместить расходы по предъявленному чеку. Оба способа регулируются Законом о защите прав потребителей (ст. 18, п. 7).
Телефон - 8 (921) 905-70-05